柯达服务团

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　　您是否经历过这样的事情,企业画册,[link widoczny dla zalogowanych]，当您拨打某产品的客服热线时，或是被数不清的号码选择所困扰；或是被部门之间的互相推托弄得不知所措；或是好容易找到一个可以交流的服务人员，而他却对您的要求一无所知，等您再次拨打电话时却又再次遭遇此种尴尬。
　　这是一支年轻的服务团队。说他们年轻，一语双关，不仅指柯达服务团队的成员个个年轻有为、干劲十足，连这个客户服务中心也刚刚度过5周岁生日。柯达图文影像集团大中华区客户服务中心成立于2005年1月15日，并于2007年实现内部的重组与调整,[link widoczny dla zalogowanych]。重组后团队的管理成员，每个人都是细分领域的高手，都是细分领域的高手，他们虽有着不同的出身背景，但大都具有柯达基层的工作经历。凭借坚韧和顽强的意志，一路披荆斩棘、冲破层层阻碍，脱颖而出，更是在柯达客户服务中心实行重组和调整后，潜伏三年，苦修内功。在以”客户为中心“的服务模式的指导下，最终形成了以柯达大中华区客户服务总监陈春宏为核心的管理集体,[link widoczny dla zalogowanych]。

　　在这个年轻的团队中，服务运营经理刘钜锋无疑是其中的大脑神经中枢,[link widoczny dla zalogowanych]，负责协调管理所有的客户关系，被陈春宏形象地称为”大总管“,网上冲印；销售及业务拓展经理梁恩洪，负责服务销售，起到与客户商业协作的作用,[link widoczny dla zalogowanych]；软件服务主管，技术支援专家卢达仁负责柯达的技术支持，并能提供远程的专业技术支持帮客户解决问题；技术支持经理何峥嵘是柯达香港、台湾地区的服务经理，并管理服务技术支持团队；文档影像服务业务经理卫依东,[link widoczny dla zalogowanych]，负责商业、扫描、数码相机等和印艺无关的产品售后服务支持；印艺、网上冲印及专业冲印服务业务经理徐燕负责柯达CTP、报业系统等印艺相关产品的服务支持；而整个团队的核心，有着15年服务管理经验的陈春宏则是负责协调和梳理管理团队全部工作，他谦虚地为自己定位说就是一个”打杂的“，而这个”打杂的“就像渔网的”纲“，纲举目张。

【内容提要】年轻化的服务团队，严格的客服人员培训制度，全新的服务理念,[link widoczny dla zalogowanych]，完善的服务体系，开放式的服务模式，面向全行业的立体式服务，让柯达服务团队有了凤凰涅?式的重生。

年轻富有朝气的服务团队
　　年轻富有朝气的服务团队

柯达大中华区客户服务总监陈春宏
　　这样的情况您绝对不会在柯达遇到,画册封面礼物。无论您进行技术咨询、故障报修、订购耗材、零件更换，还是设备升级、技术培训等，只需拨打柯达客户热线电话8008200861或者4008200861，选择您所使用的语言，无论有什么样的请求，均能在享受优质快捷服务的同时，轻松解决您的问题和困惑。2010年，涅?重生的柯达客户服务团队以崭新的面貌出现在公众的视野,[link widoczny dla zalogowanych]，他们的服务更人性化，更个性化，更灵活。以客户为中心“，柯达正全力打造行业一流的服务品牌,[link widoczny dla zalogowanych]。
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